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员工职场礼仪培训

成雅礼仪培训 - 发布时间:02-24

          员工职场礼仪培训原则:礼仪规范,乃公司立业之基;员工立德修行,乃个人人生之本;日积月累,才能使个人与公司有大的发展。所以,要求员工“行有礼”,“动有仪”,注重道德修养。不仅提升员工由内而外的自身素质,更使企业受益。

员工职场礼仪培训课程简介

课程时间:2天

课程地点:客户自定

课程对象:职场人士

课程背景:

职场是一个高度文明的小社会,得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪,对个人来说,有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说,也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。

企业需要什么样的员工?员工应该具备什么样的素质和能力?职场有哪些与社会不同的规则?这些问题不仅仅是员工需要了解和掌握的,也是上司希望员工所具备的。因为只有这样,员工和上司之间才

能加深彼此的了解,才能在工作中十分融洽地沟通和配合,员工才会成为优秀的员工,上司才会成为领导有方的上司。员工职场礼仪培训告诉你在职场里做人和做事的必备修养。

员工职场礼仪规范从形象着手,基本的职场人士如何着装,简单的说需要遵循四大原则:

仪表修饰的原则:

一是要注意适体性,修饰要与容貌、体型、个人气质相适宜;要与自己的身份和职业协调统一,合乎和体现自己的身份特点和表现内在的素意。

二是要注意整体性,各部位的修饰要与整体协调一致。

三是要把握适度性,无论在修饰程度,还是饰品的数量和修饰技巧上,都要把握分寸,自然适度,追求雕而无痕的效果。

四是要适应TPO原则,就是要求仪表修饰因时间(time)、地点(place)和场合(occasion)的变化而相应地变化。

课程收益:

提升职场人士的自身素养;

提升公司人员的礼仪和职业形象;

了解掌握职场礼仪规范;

树立良好的个人和企业形象;

拥有职业化习惯的员工最有公司竞争力,拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。

员工职场礼仪培训课程大纲:

第一部分:礼仪认知

礼仪概念

礼仪与员工修养

员工职场礼仪的重要性

第二部分:职场个人礼仪修养

一、职场服饰礼仪

  1. 基本着装礼仪规范
  2. 职场男士、女士着装礼仪

案例:穿着得体的奥巴马夫妇?

二、职场仪容礼仪

  1. 仪表修饰
  2. 化妆规范

案例:丑女大变身是如何变的?

第三部分:职场仪态礼仪

一、职场站姿——站如松

二、职场坐姿——坐如钟

三、职场走姿——行如风

四、职场手势——大方到位

案例:大运会礼仪颁奖小姐

第四部分:职场办公室礼仪

一、办公室通联礼仪

  1. 办公室电话礼仪
  2. 手机使用礼仪
  3. 传真、电子邮件礼仪

案例:一个彩铃误了五十万生意

二、人际交往礼仪

  1. 和上司相处的礼仪
  2. 和同事相处的礼仪

第五部分:员工请示汇报礼仪

  1. 做好准备
  2. 根据领导工作选择适当时间
  3. 严格遵时守约
  4. 语言得体
  5. 适时离去

第六部分:职场会议礼仪

  1. 会议主题的确认
  2. 会议时间的通知
  3. 会场纪律的组织
  4. 会场布置
  5. 会议座次的排序 A、横桌式 B、竖桌式

第七部分:职场接待礼仪

  1. 接待前的形象检查
  2. 接待时的开关门礼仪
  3. 寒暄礼仪
  4. 奉茶礼仪
  5. 递送物品礼仪
  6. 座次礼仪
  7. 乘车礼仪
  8. 迎接礼仪
  9. 送别礼仪

第八部分:拜访客户礼仪

  1. 拜访的基本礼节
  2. 拜访的合宜时间
  3. 商务车次安排
  4. 拜访注意事项

互动:角色分配情景演练

第九部分:职场社交礼仪

一、职场会面礼仪

  1. 称呼、介绍礼仪
  2. 名片的使用和握手礼仪

案例分析:张冠李戴的肖总

二、职场赴宴礼仪

  1. 中餐用餐礼仪
  2. 西餐用餐礼仪

三、职场馈赠礼仪

  1. 馈赠的目的和原则
  2. 常见馈赠礼品的种类
  3. 其他相关礼仪

案例分析:如此上座

案例:景泰蓝食筷

第十部分:办公桌的礼貌礼仪

办公室用餐的礼仪

乘电梯的礼仪

扔垃圾的礼仪

使用洗手间的礼仪

案例分析:经理为何生气?

第十一部分:礼仪、形体训练

站姿、坐姿、蹲姿、行礼、凝视、微笑训练

交谈情景演练

接待情景演练

第十二部分:员工职场礼仪培训总结

附:职场礼仪培训自测题

  1. 头发是否干净整洁?
  2. 衬衫、外套是否清洁?
  3. 指甲是否过长,经常修剪?
  4. 皮鞋是否光亮、无灰尘?
  5. 清晨上班时是否相互打招呼?
  6. 上班五分钟前是否已经在座位上?
  7. 在走廊内有无奔跑?
  8. 是否佩戴胸牌?
  9. 办公时有无窃窃私语?
  10. 对办公用品和公共物品是否爱护?
  11. 离开座位外出时,有无留言、告知去处?
  12. 午休或下班时,有无整理办公桌面?
  13. 在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈?
  14. 有无在办公室进食?
  15. 有无向在计算或写字的人发问?
  16. 有无在办公室吸烟?
  17. 公共物品有无谁使用谁整理?
  18. 发现垃圾等杂物有无主动拾起?
  19. 有无按《职员手册》的规定着装?
  20. 下班时有无相互打招呼后才离开公司?

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