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公务员政务形象与礼仪培训

成雅礼仪培训 - 发布时间:02-24

       公务员政务形象与礼仪培训认为,礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象。在人际交往中,其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息,在不知不觉中已经传给了对方,这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。

公务员政务形象与礼仪培训备注

本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案,充分发挥培训的效果!

公务员政务形象与礼仪培训介绍

培训地点

培训地点由客户自定

培训对象

国家政务机关人员

培训方式

自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好!

课程目标

  1. 通过培训使学员能够更好的进行形象塑造和完善;
  2. 通过培训能够帮助学员树立个人自信,展示个人的魅力和修养;
  3. 通过培训使学员掌握政务公务活动过程中基本礼仪和行为规范;
  4. 通过培训提高公务员队伍整体素质、精神面貌、工作作风。

课程背景

当前,在我国全面推行国家公务员制度的过程中,一项极为迫切的重要任务,就是要真正做到:不断提高全体国家公务员的整体素质,不断该导航各级国家行政机关的公众形象。简而言之就是要使冠达国家公务员自觉的做到“内强素质、外塑形象。只有猪样,才鞥维护国家行政机关与国家公务员的声誉,取信于民,让人民满意和放心。

公务员政务形象与礼仪培训课程内容

第一讲:公务员政务形象礼仪作用

  1. 内强个人素质、外塑机关形象
  2. 良好的形象是成功的必备条件
  3. 你的形象不仅仅代表自己

第二讲:公务员职业形象塑造

一、仪容仪表

(一)仪表的重要内涵

仪表是素养和品位的体现

(二)服饰礼仪

  1. 着装基本原则
  2. 男性衣着搭配规范与技巧
  3. 女性衣着搭配规范与技巧

(三)个人仪容塑造

  1. 女士化妆与男士修面要求
  2. 个人仪容规范

二、仪态塑造

(一)坐:如何坐得高雅

  1. 女士坐姿
  2. 男士坐姿

(二)站:如何站得挺拔

  1. 男士站姿
  2. 女士站姿

(三)走:如何走得优美

  1. 女士走姿
  2. 男士走姿
  3. 持文件行进走姿

(四)蹲:如何蹲得端庄

  1. 举止行为禁忌
  2. 目标:男公务员站得挺拔、坐得稳健、走得萧洒;
  3. 女公务员站得优美、坐得高雅、走得迷人

三、化妆礼仪

  1. 女士化妆修饰的礼仪
  2. 女士谈妆的基本要求
  3. 工作淡妆的步骤
  4. 皮肤的修饰
  5.  打腮红的方法
  6. 修饰眉毛的方法
  7. 眼睛的美化
  8. 嘴唇的修饰

培训方式:讲师讲授、案例分享、现场练习、角色扮演、现场点评

第三讲:公务员公务交往礼仪

  1. 称呼的运用
  2. 介绍
  3. 握手礼仪
  4. 名片礼仪
  5. 信函与电子邮件
  6. 办公室礼仪规范

培训方式:分析、讲解、综合

第四讲:电话礼仪

一、打电话礼仪

  1.  重要的第一声
  2. 饱满的情绪,喜悦的心情
  3. 端正的姿态,清晰的声音
  4. 力求简洁,抓住要点
  5. 考虑到交谈对方的立场
  6. 使对方感到有被尊重、重视的感觉
  7. 打电话谁先挂

二、接电话礼仪

  1. 迅速准确的接听
  2. 认真清楚的记录
  3. 有效电话沟通
  4. 学会配合别人谈话
  5. 对方要找的人不在时
  6. 接听私人电话时

培训方式:讲解、分析、示范

第五讲:外事礼仪

一、用餐的礼仪

(一)中餐礼仪

  1. 餐的用餐礼仪
  2. 中餐座位的礼仪

(二)西餐礼仪

  1. 西餐的交谈礼仪
  2. 西餐座位礼仪

(三)自助餐礼仪

(四)饮茶礼仪

(五)饮咖啡的礼仪

目标:使公务员与客人用餐时文明、高雅、彬彬有礼

二、行:行路、搭乘交通工具的礼仪

(一)出行礼仪

(二)轿车礼仪

  1. 上下车的正确方式
  2. 轿车上的尊卑座次

(三)上下楼梯的礼仪

目标:使公务员与客人出行时礼貌、训练有素

三、娱:参加各种娱乐活动的礼仪

(一) 参加晚会的礼仪 

(二) 参加舞会的礼仪

(三) 歌厅的礼仪

目标:公务员与客人娱乐时热情、大方、自信

培训方式:讲师讲授、案例分享、示范、练习

第六讲:公务员政务形象与礼仪培训总结

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