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政务人员礼仪管理培训

成雅礼仪培训 - 发布时间:02-24

       政务人员礼仪管理培训课程通过自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演等方式帮助公务员转变工作作风、树立良好的公务员形象、提升公务员整体素质和精神面貌。

政务人员礼仪管理培训课程目标

  1. 通过培训转变公务员工作作风,树立良好的公务员形象;
  2. 通过培训提高公务员队伍整体素质、精神面貌、工作作风;
  3. 通过培训帮助国家公务人员掌握公务活动过程中基本礼仪规范;
  4. 通过培训帮助国家公务人员掌握政务宴请、会议礼仪规范和要求等;

政务人员礼仪管理培训提示

本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案,充分发挥培训的效果!

政务人员礼仪管理培训课程介绍

培训时间

1-2天(根据您的时间具体调整)

培训地点

培训地点由客户自定

培训对象

国家政务机关人员

培训方式

自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好!

课程背景

政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范,因为它代表和维护着党和政府的形象,所以在所有礼仪中显得至关重要。

那么国家公务人员应如何应对政务交往,令您内强素质、外塑形象?如何熟悉与掌握礼仪规范,在政务活动中展现您的风度与魅力?如何在政务场合恪尽职守,更好地为人民服务、为社会服务?

政务人员礼仪管理培训课程内容

第一讲:政务礼仪概述

  1. 政务礼仪内涵
  2. 政务礼仪特征
  3. 政务礼仪原则
  4. 政务礼仪功能

讲师讲授、案例分享

第二讲:政务人员个人礼仪修养

第一部分:个人仪容塑造

一、面部修饰

  1. 修面:男士魅力的亮点!
  2. 化妆:女士职业形象的标志!

二、发部修饰

  1. 发部的整洁
  2. 发型的选择
  3. 头发的美化

三、肢体修饰

  1. 手臂的修饰
  2. 下肢的修饰

第二部分:政务女性着装礼仪

  1. 女士着装、女性西装
  2. 裙装——女性的标志
  3. “脚部时装”和“腿部时装”—— 鞋袜的搭配常识
  4. 帽的禁忌
  5. 首饰、配饰的使用规范

第三部分:政务男性着着装礼仪

  1. 西装礼仪
  2. 衬衫的穿着与领带搭配
  3. 鞋袜的搭配常识
  4. 合理的饰物佩戴

讲师讲授、案例分享、现场点评

第三讲:政务活动礼仪

第一部分:接待与迎送的礼仪

  1. 普通接待礼仪
  2. 座次安排的要求
  3. 特殊接待礼仪

第二部分:会见与会谈礼仪

  1. 会见与会谈的分类
  2. 会见与会谈的时间安排
  3. 会场布置与座位安排
  4. 会见与会谈程序
  5. 会务中服务人员的礼仪

第三部分:请示汇报礼仪

  1. 请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语
  2. 听取汇报的关键

第四部分:政务文书礼仪

  1. 公文写作基本要求
  2. 公文礼仪
  3. 公文的递接

第五部分:乘车礼仪

  1. 车上乘客的座位安排
  2. 上下车礼仪
  3. 司机礼仪

讲师讲授、案例分享、学员讨论、现场演练、讲师点评

第四讲:政务会议礼仪

第一部分:计划流程、运作筹备

  1. 明确会议宗旨
  2. 成立会务组
  3. 确定流程议程
  4. 合理的时间安排
  5. 做好接待安排

第二部分:会场布置、会议座次

  1. 安排入场及坐次
  2. 配备会场服务人员
  3. 掌握会场节奏
  4. 合理有效的维护会场秩序(手机的处理)

第三部分:会议传达、会后沟通

  1. 会议主持人的礼仪
  2. 发言者的礼仪
  3. 听众的礼仪
  4. 会议记要工作的要点
  5. 重要会议的评估成果(评估表建立)
  6. 会议传达的双流向

第五讲:政务宴请礼仪

第一部分:宴请的分类

  1. 中试宴请
  2. 西式宴请
  3. 正规宴会
  4. 普通宴会

第二部分:宴请的简介

  1. 宴请的原则
  2. 座次安排
  3. 宴请的主题
  4. 男女宾客分别对待

第三部分:宴请的准备

  1. 提前确定宴会的时间、地点、人员
  2. 合理的方式进行邀请
  3. 制定合适的菜单(不以昂贵为首要标准)
  4. 席位编排(不同国家和地区的习惯不同)
  5. 布置现场

第四部分:餐桌的礼仪

  1. 中西式餐具的使用标准
  2. 点菜与上菜的礼节
  3. 用餐的气氛以及禁忌
  4. 筷子与刀叉的使用禁忌

第五部分:餐桌的入席与退席

第六部分:茶、酒文化

  1. 东西方酒文化的差异
  2. 历史悠久的茶文化

讲师讲授、案例分享、学员讨论、现场模拟、讲师指导

第六讲:政务人员礼仪管理培训

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